ВЫГОРАНИЕ
Что делать?
Эмоциональное выгорание - это когда Вы работаете таким образом, что у Вас наступает полное эмоциональное и физическое истощение всех ваших ресурсов.
80% людей не умеют выявлять и предотвращать у себя выгорание.
80% людей не умеют выявлять и предотвращать у себя выгорание.
FRIENDS&LOVVERS
Family
ДЛЯ КОГО СВОЕЙСТВЕННО ВЫГОРАНИЕ
Больше всего эмоциональному выгораю подвержены профессии, связанные с большим количеством общения, публичностью, высокой ответственностью. Также это свойственно творческим и талантливым людям.
Поэтому, дорогие флористы, эта статья для вас.
Факторы способствующие наступлению выгорания:
- Высокая степень неопределенности в работе. (Вам приходится делать то, что Вы никогда не делали и не с кем посоветоваться.)
- Нет конкретных сроков завершения работы.(Бежите марафон в режиме спринта, а финиша не видно.)
- Вы не можете повлиять на ситуацию. (Нет прямой гарантированной зависимости между вашим действием или решением и результатом работы. Например, Вы сделали красивый букет из свежих цветов, а он завял(из-за аномальной жары) у клиента к вечеру и расстроил именинницу.)
- Когда Вы отдаете гораздо больше, чем получаете. (Пришли на 2 часа раньше чтобы отдать заказ, а раньше Вас не отпустили и оплатили как обычную смену. Или Вы постоянно подменяете сменщицу по ее просьбе, а она не готова подменить Вас и считает что дополнительного заработка от лишних смен достаточно. Или когда Вы добросовестно отработали 8 марта, пострадало здоровье и вся премия ушла не лечение.)
- Большое количество общения с людьми. (В торговле это обычное дело. Работа с возражениями очень выматывает)
- Ответственность за других людей. (Если Вы руководитель или владелец бизнеса, от ваших действий зависит не только ваше будущее, но и материальное состояние всей команды. Это не дает Вам возможности сделать перерыв для отдыха.)
- Высокие ставки (Большие заказы со сложной логистикой, крупные сумму, обязательства, влиятельные клиенты, репутация. Провал может разрушить бизнес или вы можете потерять работу.)
- Необходимость играть роль в процессе выполнения должностных обязанностей. (Когда ваши личностные качества отличаются от требований к должности, которую Вы занимаете. Например, Вы - интроверт, но Вам необходимо заниматься холодными продажами. Или ваши принципы идут в разрез с политикой компании. Например, Вы не можете позволить себе продать клиенту несвежие цветы, а владелец бизнеса считает это лучшим решением, чем списать их из своего кармана, но сохранить репутацию салона.)
Чаще всего эмоциональному выгораю подвержены трудоголики. Дело в том, что этим людям необходима высокая степень усталости, чтобы остановиться для отдыха. В трудоголиков вырастают дети, которых в детстве лишили безусловной любви, а вся похвала приходила через поступки, одобряемые авторитетными взрослыми. "Меня любят, когда я делаю. Если я ничего не делаю - я не существую. Отдых запрещен."
Также к выгораю склонны перфекционисты. "Меня любят, когда я - лучший! Я должен сделать все идеально." Как Вы понимаете, нет предела совершенству. А значит перфекционист будет делать, делать, и делать, и все равно будет не доволен результатом. В процессе такой гонки теряется чувствительность к своему внутреннему ресурсу, который рано или поздно иссякает.
Похожая ситуация происходит с гениальными, по - настоящему одаренными людьми. Когда их деятельность уникальна, окружение дает поддержку и благоприятную среду для развития и самореализации. При этом, такие люди имеют тенденцию к слиянию своего "Я" и непосредственно деятельности, которой они занимаются. И опять мы приходим к формуле " Если я ничего не делаю - я не существую"
Всех этих людей объединяет неумение услышать свои потребности и/или их обесценивание, и, как следствие, отказ от отдыха, когда тот необходим.
Поэтому, дорогие флористы, эта статья для вас.
Факторы способствующие наступлению выгорания:
- Высокая степень неопределенности в работе. (Вам приходится делать то, что Вы никогда не делали и не с кем посоветоваться.)
- Нет конкретных сроков завершения работы.(Бежите марафон в режиме спринта, а финиша не видно.)
- Вы не можете повлиять на ситуацию. (Нет прямой гарантированной зависимости между вашим действием или решением и результатом работы. Например, Вы сделали красивый букет из свежих цветов, а он завял(из-за аномальной жары) у клиента к вечеру и расстроил именинницу.)
- Когда Вы отдаете гораздо больше, чем получаете. (Пришли на 2 часа раньше чтобы отдать заказ, а раньше Вас не отпустили и оплатили как обычную смену. Или Вы постоянно подменяете сменщицу по ее просьбе, а она не готова подменить Вас и считает что дополнительного заработка от лишних смен достаточно. Или когда Вы добросовестно отработали 8 марта, пострадало здоровье и вся премия ушла не лечение.)
- Большое количество общения с людьми. (В торговле это обычное дело. Работа с возражениями очень выматывает)
- Ответственность за других людей. (Если Вы руководитель или владелец бизнеса, от ваших действий зависит не только ваше будущее, но и материальное состояние всей команды. Это не дает Вам возможности сделать перерыв для отдыха.)
- Высокие ставки (Большие заказы со сложной логистикой, крупные сумму, обязательства, влиятельные клиенты, репутация. Провал может разрушить бизнес или вы можете потерять работу.)
- Необходимость играть роль в процессе выполнения должностных обязанностей. (Когда ваши личностные качества отличаются от требований к должности, которую Вы занимаете. Например, Вы - интроверт, но Вам необходимо заниматься холодными продажами. Или ваши принципы идут в разрез с политикой компании. Например, Вы не можете позволить себе продать клиенту несвежие цветы, а владелец бизнеса считает это лучшим решением, чем списать их из своего кармана, но сохранить репутацию салона.)
Чаще всего эмоциональному выгораю подвержены трудоголики. Дело в том, что этим людям необходима высокая степень усталости, чтобы остановиться для отдыха. В трудоголиков вырастают дети, которых в детстве лишили безусловной любви, а вся похвала приходила через поступки, одобряемые авторитетными взрослыми. "Меня любят, когда я делаю. Если я ничего не делаю - я не существую. Отдых запрещен."
Также к выгораю склонны перфекционисты. "Меня любят, когда я - лучший! Я должен сделать все идеально." Как Вы понимаете, нет предела совершенству. А значит перфекционист будет делать, делать, и делать, и все равно будет не доволен результатом. В процессе такой гонки теряется чувствительность к своему внутреннему ресурсу, который рано или поздно иссякает.
Похожая ситуация происходит с гениальными, по - настоящему одаренными людьми. Когда их деятельность уникальна, окружение дает поддержку и благоприятную среду для развития и самореализации. При этом, такие люди имеют тенденцию к слиянию своего "Я" и непосредственно деятельности, которой они занимаются. И опять мы приходим к формуле " Если я ничего не делаю - я не существую"
Всех этих людей объединяет неумение услышать свои потребности и/или их обесценивание, и, как следствие, отказ от отдыха, когда тот необходим.
СТАДИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
✔️ПЕРВАЯ СТАДИЯ:
КУРАЖ, ОГРОМНАЯ МОТИВАЦИЯ, УВЛЕЧЕННОСТЬ, ЭНТУЗИАЗМ
Вы очень сильно увлечены новым проектом, уделяете ему массу времени и получаете от этого невероятное удовольствие, своего рода одержимость на пике мотивации. Вы выходите сверхурочно и постоянно думаете о работе, фантазируете развитие и успехи.
Вы получаете позитивную обратную связь от клиентов, партнеров и коллег. Она придает Вам сил. Вы получаете уважение и чувствуете себя лучше всех.
По факту происходит заход в сератониновую зависимость.
Возможен сценарий, при котором Вы долго-долго идете к цели, достигаете ее и получаете дозу дофамина.
Или же - окситоцин: любовь, единение, близость, безопасность. (Обычно это связано с работой с людьми).
В данный момент наполненность вашей жизни является иллюзией, потому что Вы теряете свои границы. Вы видите только краткосрочные перспективы, а то, что действительно происходит в нашей жизни приходит в дисбаланс. Ведь работа - это только 1 из 8 сфер нашей жизни.
На первой стадии Вы начинаете упускать из вида такие аспекты своей жизни как дружба. Вы выбираете посвятить себя работе, нежели посидеть в кафе с подругой. У Вас ухудшаются отношения с семьей. Оправдание таких приоритетов - необходимость зарабатывать деньги, добиваться целей, укладываться в сроки. Работе придается избыточная важность.
✔️ВТОРАЯ СТАДИЯ:
УСТАЛОСТЬ
На первом этапе организм испытывает стресс. Когда он приобретает хронические формы, непрерывная выработка кортизола начинает неблагоприятно влиять на все системы тела. Снижается иммунитет. Повышается чувствительность зубов. Прыщи на спине и лице. Выпадение волос. Обострение заболеваний слизистых и кожных покровов. Усталость, бессонница, тревога, раздражительность. Появляется тяга к алкоголю, табаку, жирной, соленой и сладкой пище.
✔️ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:
ИСТОЩЕНИЕ
Люди склонные к депрессиям - впадают в среднюю или тяжелую депрессию. Тело отказывается служить нуждам человека из - за истощения ресурса. Включаются различного рода мышечные блоки. Человек становится как натянутая струна, без возможности расслабиться.
Может включаться сценарий психосоматики. Буквально части тела не слушаются в самый нужный момент. Временный параличь, травмы, рассеянное внимание, снижается зрение, боли. Тело пытается сказать " СТОП" и дает сбой там, где человек хочет продолжать работать как раньше.
Увы, врачи, как правило, лечат именно симптомы и не связывают их проявления с эмоциональным выгоранием.
Еще одним важным показателем 3 стадии выгорания является существенное снижение работоспособности.
✔️ЧЕТВЕРТАЯ СТАДИЯ:
НЕОБРАТИМОЕ ИСТОЩЕНИЕ
Теряется смысл Вашей работы, вы начинаете ее ненавидеть, ощущать как вредоносную. Происходит профдеформация, основанная на гипертрофировании негативных аспектов деятельности.
Например: Поставщики присылают только цветы плохого качества и всячески пытаются вас обмануть. Клиенты все сумасшедшие, жадные, вредные. Букеты Ваши вам не нравятся, кажутся страшными, их никогда не купят. Начальник на Вас наживается. Сменщики отлынивают от работы и Вы все тащите на себе. Тело болит от этих бесконечных тяжестей. А от недосыпа дергается глаз и все раздражает. И кажется, что везде так. В любом другом цветочном магазине все будет точно также.
Набор негативных выжженных мыслей, которые не дают покоя.
К сожалению давольно часто люди не могут справиться с такими тяжелыми мыслями и заходят в разного рода зависимости (алкоголь, наркотики, компульсивное переедание и т.д.)
КУРАЖ, ОГРОМНАЯ МОТИВАЦИЯ, УВЛЕЧЕННОСТЬ, ЭНТУЗИАЗМ
Вы очень сильно увлечены новым проектом, уделяете ему массу времени и получаете от этого невероятное удовольствие, своего рода одержимость на пике мотивации. Вы выходите сверхурочно и постоянно думаете о работе, фантазируете развитие и успехи.
Вы получаете позитивную обратную связь от клиентов, партнеров и коллег. Она придает Вам сил. Вы получаете уважение и чувствуете себя лучше всех.
По факту происходит заход в сератониновую зависимость.
Возможен сценарий, при котором Вы долго-долго идете к цели, достигаете ее и получаете дозу дофамина.
Или же - окситоцин: любовь, единение, близость, безопасность. (Обычно это связано с работой с людьми).
В данный момент наполненность вашей жизни является иллюзией, потому что Вы теряете свои границы. Вы видите только краткосрочные перспективы, а то, что действительно происходит в нашей жизни приходит в дисбаланс. Ведь работа - это только 1 из 8 сфер нашей жизни.
На первой стадии Вы начинаете упускать из вида такие аспекты своей жизни как дружба. Вы выбираете посвятить себя работе, нежели посидеть в кафе с подругой. У Вас ухудшаются отношения с семьей. Оправдание таких приоритетов - необходимость зарабатывать деньги, добиваться целей, укладываться в сроки. Работе придается избыточная важность.
✔️ВТОРАЯ СТАДИЯ:
УСТАЛОСТЬ
На первом этапе организм испытывает стресс. Когда он приобретает хронические формы, непрерывная выработка кортизола начинает неблагоприятно влиять на все системы тела. Снижается иммунитет. Повышается чувствительность зубов. Прыщи на спине и лице. Выпадение волос. Обострение заболеваний слизистых и кожных покровов. Усталость, бессонница, тревога, раздражительность. Появляется тяга к алкоголю, табаку, жирной, соленой и сладкой пище.
✔️ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:
ИСТОЩЕНИЕ
Люди склонные к депрессиям - впадают в среднюю или тяжелую депрессию. Тело отказывается служить нуждам человека из - за истощения ресурса. Включаются различного рода мышечные блоки. Человек становится как натянутая струна, без возможности расслабиться.
Может включаться сценарий психосоматики. Буквально части тела не слушаются в самый нужный момент. Временный параличь, травмы, рассеянное внимание, снижается зрение, боли. Тело пытается сказать " СТОП" и дает сбой там, где человек хочет продолжать работать как раньше.
Увы, врачи, как правило, лечат именно симптомы и не связывают их проявления с эмоциональным выгоранием.
Еще одним важным показателем 3 стадии выгорания является существенное снижение работоспособности.
✔️ЧЕТВЕРТАЯ СТАДИЯ:
НЕОБРАТИМОЕ ИСТОЩЕНИЕ
Теряется смысл Вашей работы, вы начинаете ее ненавидеть, ощущать как вредоносную. Происходит профдеформация, основанная на гипертрофировании негативных аспектов деятельности.
Например: Поставщики присылают только цветы плохого качества и всячески пытаются вас обмануть. Клиенты все сумасшедшие, жадные, вредные. Букеты Ваши вам не нравятся, кажутся страшными, их никогда не купят. Начальник на Вас наживается. Сменщики отлынивают от работы и Вы все тащите на себе. Тело болит от этих бесконечных тяжестей. А от недосыпа дергается глаз и все раздражает. И кажется, что везде так. В любом другом цветочном магазине все будет точно также.
Набор негативных выжженных мыслей, которые не дают покоя.
К сожалению давольно часто люди не могут справиться с такими тяжелыми мыслями и заходят в разного рода зависимости (алкоголь, наркотики, компульсивное переедание и т.д.)
КАК СПРАВИТЬСЯ С ВЫГОРАНИЕМ
⠀
Способы очень отличаются в зависимости от стадии.
На первой стадии самый сложный момент - это осознание наличия проблемы. Человек находится в состоянии эйфории и просто не видит реальную картину происходящего.
В первую очередь необходимо изменить свои убеждения по отношению к работе.
" Я должна работать, чтобы прокормить семью."
" На том свете отдохнешь."
" Без меня ничего не получится, только от меня зависит успех."
" Еще чуть-чуть, и я отдохну."
" Именно трудолюбие - это залог успеха."
" То, чем я занимаюсь - это цель моей жизни."
" Эта работа будет у меня всегда."
Все эти утверждения ошибочны и имеют вредоносные последствия.
Необходимо помнить о наличии 8 сфер нашей жизни и не допускать перекоса в сторону работы.
⠀
Способы очень отличаются в зависимости от стадии.
На первой стадии самый сложный момент - это осознание наличия проблемы. Человек находится в состоянии эйфории и просто не видит реальную картину происходящего.
В первую очередь необходимо изменить свои убеждения по отношению к работе.
" Я должна работать, чтобы прокормить семью."
" На том свете отдохнешь."
" Без меня ничего не получится, только от меня зависит успех."
" Еще чуть-чуть, и я отдохну."
" Именно трудолюбие - это залог успеха."
" То, чем я занимаюсь - это цель моей жизни."
" Эта работа будет у меня всегда."
Все эти утверждения ошибочны и имеют вредоносные последствия.
Необходимо помнить о наличии 8 сфер нашей жизни и не допускать перекоса в сторону работы.
На второй стадии самый важный момент - это отдых. Правильный отдых - это не смена деятельности, не переключение между сферами. Это когда Вы вообще ничего не делаете! Отдых необходим каждый день. Сколько времени нужно на отдых? Столько, сколько нужно, чтобы почувствовать себя отдохнувшим. Необходимо научиться определять свою усталость на физическом, эмоциональном и ментальном уровне.
Усталость - это нормально. Это жизненно важный сигнал, который нельзя игнорировать или подавлять.
Часто люди на второй стадии пытаются неосознанно заменить отдых на что-то другое, например - компульсивное переедание.
Помимо физического отдыха необходимо создавать информационную разгрузку. Если Вы работаете с людьми, общаетесь с клиентами в мессенджерах, введите правило: отвечать на запросы с 10:00 до 20:00. За пределами этого времени Вы недоступны и это нормально (можно поставить автоответчик). Или, например, не отвечать на звонки по работе в свои выходные. Поверьте - мир не рухнет.
В год должен собираться 1 месяц полного отдыха от рабочих будней.
На третьей стадии отдых не поможет.
Проблему решает Саббатикал. Это оплачиваемый отдых неопределенной длительности (в среднем от 3 до 6 месяцев) Не бойтесь потерять работу. Ваш работодатель заинтересован в продуктивном сотруднике и прекрасно понимает, что хлестать дохлую лошадь бессмысленно. Ваш отдых позволит Вам вернуться на круги своя и это ваша ответственность. Если Вы поддадитесь страхам, зайдете в чувство вины и продолжите упахиваться - увольнение не за горами, потому что ваша эффективность уже дала сбой.
Во время Саббатикла Вы не делаете ничего! Обычно около месяца это просто невыносимо. В какой-то момент вы начнете делать. Делать то, что приносит удовольствие и наполняет энергией. Будет странно. Просто продолжайте. Не будем приводить примеры действий, чтобы не было желания повторять чужие сценарии. Фишка в том, что у Вас сценарий будет свой. Так вы сможете вернуть целостность своей личности и гармонизировать ее. После этого вы научитесь не подстраиваться, а трансформировать свою среду и вернувших в профессию сможете взглянуть на нее под совершенно другим углом.
Четвертая стадия имеет единственное решение - кардинальная смена профессии. Альтернативы нет. На выжженной земле уже не вырастет ничего.
Поэтому пожалуйста, любите себя, цените себя, заботьтесь о себе.
Это ваше право и ваша ответственность. Отдыхать - это нормально.
Усталость - это нормально. Это жизненно важный сигнал, который нельзя игнорировать или подавлять.
Часто люди на второй стадии пытаются неосознанно заменить отдых на что-то другое, например - компульсивное переедание.
Помимо физического отдыха необходимо создавать информационную разгрузку. Если Вы работаете с людьми, общаетесь с клиентами в мессенджерах, введите правило: отвечать на запросы с 10:00 до 20:00. За пределами этого времени Вы недоступны и это нормально (можно поставить автоответчик). Или, например, не отвечать на звонки по работе в свои выходные. Поверьте - мир не рухнет.
В год должен собираться 1 месяц полного отдыха от рабочих будней.
На третьей стадии отдых не поможет.
Проблему решает Саббатикал. Это оплачиваемый отдых неопределенной длительности (в среднем от 3 до 6 месяцев) Не бойтесь потерять работу. Ваш работодатель заинтересован в продуктивном сотруднике и прекрасно понимает, что хлестать дохлую лошадь бессмысленно. Ваш отдых позволит Вам вернуться на круги своя и это ваша ответственность. Если Вы поддадитесь страхам, зайдете в чувство вины и продолжите упахиваться - увольнение не за горами, потому что ваша эффективность уже дала сбой.
Во время Саббатикла Вы не делаете ничего! Обычно около месяца это просто невыносимо. В какой-то момент вы начнете делать. Делать то, что приносит удовольствие и наполняет энергией. Будет странно. Просто продолжайте. Не будем приводить примеры действий, чтобы не было желания повторять чужие сценарии. Фишка в том, что у Вас сценарий будет свой. Так вы сможете вернуть целостность своей личности и гармонизировать ее. После этого вы научитесь не подстраиваться, а трансформировать свою среду и вернувших в профессию сможете взглянуть на нее под совершенно другим углом.
Четвертая стадия имеет единственное решение - кардинальная смена профессии. Альтернативы нет. На выжженной земле уже не вырастет ничего.
Поэтому пожалуйста, любите себя, цените себя, заботьтесь о себе.
Это ваше право и ваша ответственность. Отдыхать - это нормально.